Geri Ödeme ve İade Politikası (Dijital Teslimat)

1. Genel Hükümler

İşbu iade politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
Müşterilerimiz, 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

2. Cayma Hakkının Kullanımı

• Cayma hakkı süresi, dijital ürünlerde satın alma işleminin tamamlandığı andan itibaren başlar.

• Cayma hakkının kullanılabilmesi için müşterinin bu süre içerisinde destek@edutrx.com adresine yazılı olarak bildirim yapması gerekir.

3. İade Şartları

• Dijital ürün ve hizmetlerde (lisans anahtarı, eklenti, yazılım, indirilebilir içerik vb.) lisans anahtarının kullanılması veya ürünün indirilmesi halinde cayma hakkı ortadan kalkar.

• İade süreci yalnızca ürün kullanılmamış/kullanılmaya başlanmamış ise geçerlidir.

4. Geri Ödeme Süreci

• İade talebinizin onaylanmasının ardından ödemeniz, kullanılan ödeme yöntemi (kredi kartı, banka kartı, havale vb.) üzerinden en geç 14 gün içerisinde tarafınıza iade edilir.

• Banka işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

5. İstisnalar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Müşterinin isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan dijital ürünler,

• Elektronik ortamda anında teslim edilen yazılım, lisans, dijital içerikler,

• Kullanımına başlanan dijital hizmetler.

6. KVKK Kapsamında

• KVKK kapsamında haklarınızı kullanmak için destek@edutrx.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• İade süreci kapsamında alınan kişisel verileriniz yalnızca iade ve geri ödeme işlemlerinin yürütülmesi amacıyla işlenecek olup, üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır.